Возврат
и обмен

Возврат серийного товара

Возврат реализован только для серийной мебели, которая продается в разделе «Магазин» (SHOP). Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврат мебели, изготовленной на заказ

Реализуется только при покупке онлайн или при самовывозе. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать оплату банковской картой и нажать Возврат изделия, которое изготавливается на заказ не осуществляется, т.к. это не товар, а услуга. Чтобы избежать сюрпризов, мы делаем промежуточные согласования, показываем образцы и фото, делаем замеры. Все это помогает избежать возврата. Если возник дефект, не связанный с грубым нарушением эксплуатации мебели, то мы устраняем его в 14-дневный срок и делаем скидку на любую другую мебель. Эти случаи редки, в основном, связаны с использованием сложных в обращении материалов. Например, лиственница чувствительна к перепадам температуры.

ОБМЕН серийного товара

Это тоже самое что и возврат, только быстрее. Если в товаре обнаружен дефект, появившийся по нашей вине, а также не связанный с грубыми нарушениями условиями эксплуатации товара, то мы его заменим в течение 14 дней или в день обращения (если товар есть на складе).

Условия возврата денежных средств

Если условия возврата соответствуют вышеуказанным правилам, то наличные средства мы возвращаем при обращении в офис. Безналичные средства возвращаются в течении 7 дней на ту карту или счет, с которого осуществлялась оплата.